O universo da tecnologia dá sinais claros: contratar um fornecedor de TI em 2025 será cada vez menos automático e bem mais estratégico. O cenário mudou, as exigências das empresas estão maiores, e os equívocos na seleção desses parceiros podem custar caro, não apenas em dinheiro, mas em reputação, segurança e crescimento.
Escolher mal hoje pode travar o amanhã da sua empresa.
Na Altcom Tecnologia, com duas décadas de experiência, acompanhamos de perto casos de empresas que decidiram com pressa, sem critério ou sem pensar no longo prazo. E, por incrível que pareça, certos erros continuam se repetindo, mesmo quando todos dizem conhecer os riscos. Neste artigo, vamos falar sobre os seis deslizes mais comuns e ajudar você a evitá-los na jornada de evolução tecnológica da sua organização.
1. Falta de clareza nos requisitos do projeto
Imagine só: você contrata um parceiro de TI achando que ele já entende tudo o que sua empresa precisa. No fim, percebe que entregas, prazos e responsabilidades ficaram vagos, resultando em retrabalhos, frustração e custos extras.
Segundo o Tribunal de Contas da União, falhas em estimativas e definições já no início de projetos de tecnologia levam a gastos acima do esperado e soluções abaixo das expectativas.
- Falta de documentação: O fornecedor não recebe informações precisas sobre integrações necessárias, volumetria, demandas específicas ou expectativas de crescimento.
- Objetivos nebulosos: Foca-se apenas em “precisamos de um sistema novo” sem detalhar o que isso significa de fato para cada área.
Se você ainda não visitou, nosso artigo sobre como revisar contratos de TI e renová-los em 2025 explica por que formalizar requisitos técnicos faz toda diferença para projetos duradouros.
Contrato sem clareza é convite ao mal-entendido.
2. Negligenciar a experiência e credibilidade do fornecedor
Preço baixo costuma encantar, mas confiar só nesse critério pode ser um erro enorme na área de TI. Embora pareça óbvio, é fácil se deixar levar por promessas, portfólios exagerados e pouca comprovação real.
- Cheque sempre o histórico, a reputação e há quanto tempo a empresa atua no setor.
- Aposte em quem tem método próprio de trabalho, como a Altcom 365, que dá foco total na prevenção de incidentes e relacionamento próximo.
- Busque depoimentos (não apenas cases de sucesso), converse com outros clientes, investigue a saúde financeira do parceiro e a capacidade de atuar em sua região ou setor.
Muitos gestores, no calor da decisão, podem ignorar sinais vermelhos ou deixar de buscar indicações. No longo prazo, essa pressa abre espaço para riscos de segurança, instabilidade dos sistemas e resultados inconsistentes.
Credibilidade não se constrói da noite para o dia.
3. Foco exagerado no preço, ignorando o custo total
Quem nunca olhou só para o orçamento mensal ou para a proposta mais barata e acabou pagando caro depois? Muitos dos erros mais caros em TI acontecem porque as empresas confundem valor com preço, e esquecem de considerar tudo o que está envolvido em uma parceria desse tipo.
- Custo total de propriedade (TCO): Analise não só o valor do contrato, mas também custos ocultos com licenças, integrações, suporte e atualizações.
- Penalidades e custos de transição: Um contrato muito restritivo pode dificultar trocas futuras ou trazer multas elevadas.
Um estudo global aponta que a má gestão de contratos já gera prejuízo de US$ 2 trilhões às empresas, reflexo claro de decisões pautadas por preço baixo, mas sem governança e visão de longo prazo.
Lembre sempre: o barato demais pode sair caro e, muitas vezes, lidar com fornecedores que prometem muito e entregam pouco é uma experiência cansativa, e arriscada para quem depende da TI para funcionar todos os dias.
4. Ignorar aspectos de segurança e compliance
Claro, nem todo fornecedor parece desprezar a segurança, mas ainda há muitos casos em que esse tema só aparece quando algo já deu errado. E em 2025, deixar falhas ou dúvidas nesse ponto é pedir para ser manchete... pelos motivos errados.
As legislações de privacidade aumentaram as exigências, e contar com um parceiro atualizado em segurança da informação e compliance já não é mais diferencial, é necessidade mesmo.
- Certificações, práticas e procedimentos de backup e disaster recovery realistas fazem toda diferença.
- Políticas de proteção de dados devem ser transparentes, documentadas, reavaliadas com frequência e alinhadas à LGPD.
Muitos gestores, por desconhecimento, deixam de formalizar controles ou confiar apenas em garantias verbais do fornecedor. Só que basta um incidente pequeno para colocar todo o negócio em risco, especialmente em segmentos regulados.
Segurança só incomoda até o primeiro incidente.
5. Deixar a gestão contratual em segundo plano
Contratar é apenas o início. Manter e revisar o contrato com o fornecedor de TI é obrigação contínua, não um evento isolado. Mesmo assim, surpreende como muitas empresas ainda mantêm controles manuais, planilhas soltas e registros dispersos.
Não são poucos os casos em que empresas perdem prazos, deixam cláusulas importantes passarem batido ou nem percebem aumentos de valores e alterações inesperadas no acordo.De acordo com dados de um artigo sobre falhas em gestão de contratos, muitos negócios continuam vulneráveis porque não delimitam acompanhamentos formais, não documentam reajustes e esquecem de revisar alçadas de aprovação.
- Adote sistemas digitais de controle, pastas organizadas e avisos automáticos para renovações.
- Realize reuniões de acompanhamento e reforce sempre o diálogo entre as áreas envolvidas.
- O artigo sobre gestão e suporte de TI traz dicas práticas para quem quer estruturar uma administração contratual moderna, evitando riscos e perdas financeiras indesejadas.
O contrato é vivo, precisa ser acompanhado de perto.
6. Subestimar o fator humano e a comunicação
Por fim, talvez um dos maiores erros seja enxergar o fornecedor de TI apenas como um “prestador de serviço” e esquecer que há pessoas dos dois lados. Tecnologia é feita para servir gente, e relações baseadas apenas em SLA, planilhas e e-mails frios podem não sobreviver ao primeiro grande desafio.
- Valorize fornecedores que têm canais abertos, respondem rápido e se mostram disponíveis para reuniões regulares.
- Busque parceiros que motivem treinamentos, sejam transparentes em relação a dificuldades, proponham melhorias e se mantenham atualizados.
- Na Altcom, o propósito sempre foi amadurecer o conceito de tecnologia eficiente e segura, conectando pessoas, estratégias e processos para resultados mais sólidos.
Especialistas avisam que, para 2025, haverá forte demanda por profissionais de TI especialmente em áreas de IA, nuvem e segurança, mas a falta de qualificação pode prejudicar esse relacionamento (dados do setor).
Na prática, projetos de sucesso nascem de relações de confiança, compatibilidade cultural e comunicação sem ruídos. Não é só assinatura de contrato; é parceria de verdade.
Na dúvida, converse, sempre.
Erros que vão além do óbvio em 2025
Pode parecer repetitivo, mas esses seis erros ainda roubam oportunidades e diluem resultados em organizações de todos os tamanhos. Vale observar que, além desses principais, outros detalhes também podem comprometer a relação, como:
- Falta de alinhamento de expectativas sobre prazos e entregas parciais;
- Desatenção ao plano de backup e continuidade;
- Ausência de indicadores para avaliar performance e resultados durante o contrato.
Quer se aprofundar nesse universo? O artigo sobre como garantir segurança ao migrar de fornecedor explica como pequenas falhas na transição podem elevar riscos que duram meses.
Erros e oportunidades ao escolher seu parceiro de TI
Erros na contratação são comuns, mas todos podem ser prevenidos com método, cautela e acompanhamento constante. Empresas que contam com fornecedor de TI Full Service, como a Altcom Tecnologia, se diferenciam por receber apoio desde a consultoria estratégica até o suporte técnico, com atendimento ágil, visitas regulares e ações contínuas de prevenção a incidentes.
Inclusive, tem um ponto que costuma ser ignorado: o tipo de especialização do fornecedor. Muitos líderes ficam na dúvida entre contratar técnico local ou terceirizar com uma empresa. A resposta, claro, depende do momento, porte do negócio e soluções desejadas, mas errar nesse equilíbrio pode prejudicar a flexibilidade e a inovação da sua organização.
Profissionais e gestores atentos em 2025 vão analisar, comparar e revisar contratos, adequando fornecedores às necessidades reais da empresa, usando dados e práticas do setor para embasar as decisões.
Cuidado, critério e acompanhamento: o trio para não errar.
Conclusão: escolha consciente, crescimento garantido
A contratação de fornecedores de TI será ainda mais estratégica em 2025. Isso pede processos claros, equipes qualificadas e fornecedores alinhados com seu modelo de negócio, como faz a Altcom Tecnologia. Os principais erros ainda podem ser evitados se você focar não apenas em preço, mas em valor, especialização, controles eficientes e relacionamento próximo.
Prevenir falhas começa com o cuidado na seleção e na gestão da parceria, passa pelo investimento na comunicação e só termina quando a tecnologia realmente entrega o que seu negócio precisa. Não espere um problema explodir para buscar soluções. Venha conhecer a solução Altcom 365, nossa metodologia própria que une prevenção, acompanhamento e personalização para transformar a TI de sua empresa. Faça parte do futuro da tecnologia segura e madura.
Perguntas frequentes sobre erros na contratação de fornecedores de TI
Quais são os erros mais comuns na contratação?
Os erros mais comuns são: falta de clareza nos requisitos do projeto, escolher apenas pelo preço, negligenciar a reputação do fornecedor, não atentar para segurança e compliance, má gestão contratual e desconsiderar a importância do relacionamento e comunicação, além de controles deficientes de acompanhamento.
Como evitar problemas com fornecedores de TI?
Para evitar problemas, defina bem o escopo e os objetivos do projeto, pesquise e escolha fornecedores experientes e confiáveis, busque avaliações de outros clientes, revise contratos com frequência, estabeleça regras claras de gestão e valorize sempre a comunicação entre as partes.
Vale a pena terceirizar serviços de TI?
A terceirização pode trazer benefícios como acesso à inovação, otimização de custos e foco estratégico, principalmente quando feita com fornecedores que oferecem atendimento próximo e acordo transparente, como é o caso da Altcom Tecnologia. O ideal é avaliar se faz mais sentido para sua empresa manter equipe própria ou contar com especialistas externos.
Como escolher um bom fornecedor de TI?
Veja o histórico do fornecedor, busque por casos reais de sucesso, avalie se possui metodologia própria, observe o portfólio de soluções, analise como tratam a segurança da informação, confira as certificações e incentive conversas abertas durante o processo de contratação e implementação.
Quanto custa contratar um fornecedor de TI?
O custo de contratação varia conforme a complexidade das soluções, o porte da empresa contratante e o nível de serviço desejado. Além do valor mensal ou do contrato, avalie custos indiretos como implantação, treinamento, integrações e eventuais taxas ou multas de transição.
